Un accès perdu. Plusieurs pistes à explorer.
Chaque portefeuille a son histoire. Nous commençons par identifier précisément votre situation.
Mot de passe oublié
Wallet logiciel inaccessible, mot de passe invalide ou fichier chiffré que vous ne pouvez plus ouvrir.
La démarche dépend du format du portefeuille, de l’existence d’un fichier de sauvegarde et des indices disponibles sur le mot de passe. Le diagnostic identifie les supports exploitables et les contraintes avant de proposer une intervention. Toutes les protections ne peuvent pas être contournées.
- Fichiers wallet.dat et keystore
- Wallets logiciels chiffrés
- Analyse des sauvegardes disponibles
Pour préparer le premier échange
Ne communiquez jamais votre phrase de récupération complète, votre clé privée ou votre mot de passe dans le formulaire ou sur WhatsApp.
Parler de cette situation ↗Phrase de récupération
Mots manquants, erreur de transcription ou phrase partiellement connue.
Le nombre de mots connus, leur ordre éventuel et le type de portefeuille conditionnent la faisabilité. Une phrase entièrement perdue ne peut pas être recréée à partir de la seule adresse publique. Le premier contact sert à décrire les informations disponibles, sans les dévoiler.
- Phrase de 12 ou 24 mots
- Mots manquants ou ordre incertain
- Vérification du format du wallet
Pour préparer le premier échange
Ne communiquez jamais votre phrase de récupération complète, votre clé privée ou votre mot de passe dans le formulaire ou sur WhatsApp.
Parler de cette situation ↗Wallet ancien ou compromis
Logiciel abandonné, ancien appareil, portefeuille suspect ou fonds déplacés.
Un logiciel devenu obsolète et un vol de fonds sont deux situations différentes. La première peut nécessiter une restauration compatible à partir d’une sauvegarde. La seconde demande de conserver les traces et d’examiner les démarches possibles. Rétablir l’accès ne ramène pas automatiquement des fonds déjà transférés.
- Compatibilité des sauvegardes
- Wallets logiciels ou matériels
- Orientation en cas de compromission
Pour préparer le premier échange
Ne communiquez jamais votre phrase de récupération complète, votre clé privée ou votre mot de passe dans le formulaire ou sur WhatsApp.
Parler de cette situation ↗Chaque situation a sa page.
Votre portefeuille mérite une analyse.
Décrivez votre blocage. Un premier échange permet de savoir par où commencer.